Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — HOLT STANDARD

Dernière mise à jour : mai 2026

1 — DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail à contact@holtstandard.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours supplémentaires pour nous retourner le ou les produits à l'adresse suivante : HOLT STANDARD — Allée Eugène Piat, 91000 Évry-Courcouronnes, France

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté (hors essayage raisonnable), non lavé, avec l'ensemble des étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

2 — RETOUR ÉTENDU (30 JOURS)

En complément du droit de rétractation légal, HOLT STANDARD vous accorde un délai de retour étendu de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande. Ce délai de 30 jours inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Les conditions de retour sont identiques : produit dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d'origine. Une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande) est requise.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@holtstandard.com. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

3 — ÉCHANGE DE TAILLE

En cas d'erreur de taille, vous pouvez demander un échange gratuit en nous contactant à contact@holtstandard.com. L'échange est soumis à la disponibilité du produit dans la taille souhaitée. Le produit retourné doit respecter les mêmes conditions que pour un retour classique.

4 — PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@holtstandard.com. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par HOLT STANDARD et le remboursement ou le remplacement sera effectué sans délai.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) pendant deux (2) ans à compter de la réception du produit, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

5 — REMBOURSEMENT

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai d'affichage sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@holtstandard.com.

6 — CONTACT

E-mail : contact@holtstandard.com Adresse de retour : HOLT STANDARD — Allée Eugène Piat, 91000 Évry-Courcouronnes, France